CTI论坛(ctiforum)5月30日消息（编译 刘煜）：据国外媒体报道，Knowlagent公司为全球1亿呼叫中心座席代表提供业界领先的管理解决方案，日前宣布其RightTime产品与NICE公司的IEX劳动力管理解决方案集成。RightTime能够使呼叫中心利用非生产性的空闲时间，增加座席代表 ...