Zoom 近日宣布，将以其在视频会议和协作领域的优势为基础，积极拥抱 AI智能体 时代。面对 SaaS 市场可能因 AI智能体 崛起而面临的颠覆性挑战，Zoom 正在通过一系列创新举措，巩固其在工作场所通信领域的领先地位，并积极探索 AI 赋能下的新增长点。

随着智能体AI威胁颠覆SaaS市场，Zoom认为其优势在于能够捕获视频、电话和面对面会议中的互动，并将其自己的AI工具应用于这些信息。 "当我们审视AI在Zoom内部能为我们做什么以及如何改变工作时，它是将参与转化为行动，"临时首席产品官Jeff Smith在接受采访时说。

在现代职场中，企业面临着不断增加的工作量和复杂的任务要求。为了应对这一挑战，Zoom Communications最近宣布扩展其智能体AI平台，为Zoom Workplace、Zoom Phone和Zoom CX引入全新的工作流程编排功能。这一创新旨在帮助组织更高效地自动化日常任务，并通过服务中的互动触发相应的工作流程。

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