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7 月以来，有用户发现，部分电商或外卖平台的 AI 智能客服具备业务范围之外的通用回答能力，如查询 RAG 分块等技术用语、编写简单代码，这些对话没有 Token（词元）额度限制，因此吸引了一批用户将 AI 客服当作通用型 AI 使用，试图 " 消耗 ...