ServiceNow CSM || Deep level understanding with comparison of ITSM & CRM || #skfacts #servicenow
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Video Breakage: 00:00 - 22:00 Present ITSM knowledge check (much needed before jumping to CSM) 22:00 - 38:00 CSM Basic Definition 41:00 - 52:00 CSM vs CRM 59:00 - 1:18:00 CSM vs ITSM (case vs incident) 1:21:00 - End - Addressing Questions from students on course. What is CSM deep level understanding of csm with comparison of ITSM and CRM ...
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